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跨境电商如何留住消费者?海彼购用的是这种方法

核心提示: 互联网缩小了世界的距离,也让人们有机会接触更多国外好的商品。于是,跨境电商应运而生,其中以海淘网、海外代购最为受宠。然而...

互联网缩小了世界的距离,也让人们有机会接触更多国外好的商品。于是,跨境电商应运而生,其中以海淘网、海外代购最为受宠。然而,市场需求大也意味着竞争激烈,加之近年来海淘出现了各种各样的问题,致使很多消费者脱“淘”,行业发展受到很大的局限。

那么,跨境电商如何才能留住消费者,让消费者心甘情愿地复购?从海彼购一位重视客户的身上我们或许能找到答案。

王先生是海彼购老会员,在海彼购消费了不少东西。但是对于网购、对于海淘,王先生依旧抱有非常不满意的态度。他甚至说:“要不是海彼购,我都准备以后不在网上买东西了。”为什么王先生对于网购对于海淘如此反感呢?其实,并不是王先生极端,而是他曾经上当受骗过。

据王先生表示,自己此前也曾经在某海淘网上注册过,是那里的忠实消费者。而且因为自己曾经在国外生活多年,很多生活用品都习惯用国外固定的牌子,所以每个月从海外淘的东西并不少。一开始那个平台还能基本满足自己的需求,所以在一次充值返现活动中他就充了数千元的会员费。谁知道后面让他非常失望。

“也不是说那个平台是骗子,实在是它的商品太low,太落后了。不仅商品种类少、品牌少,而且商品的质量也开始走下坡路,最后干脆连一些经常用的国外品牌都断货了,最后我一怒之下卸载了它”王先生说,自己一个偶然机会在海彼购购物一次后,就彻底爱上了这个平台。如今几个月过去了,自己对海彼购越来越满意,最满意的就是它丰富高品质的产品内容。

的确,海淘平台靠的就是产品和服务取胜。海彼购之所以让很多消费者死心塌地在这里购物,靠的就是丰富的产品体系。

据了解,为了满足消费者不同的海淘需求,也为了让国外精品能够第一时间出现在国内消费者面前,海彼购在20多个国家建立了自己专业、高端的买手团队。这些买手每天都在积极奔赴当地时尚潮牌市场,从中发掘尖货、好货,更新到海彼购庞大的产品数据库中,通过互联网快速呈现在海彼购消费者面前。同时,买手们还积极努力与海外精品品牌建立长期合作,将价格降到最低,让消费者也能用最低的价格享受最好的国外精品。

正是这一系列操作,确保了海彼购不断更新充实的产品,也保证了平台快速增长的会员人数。用产品留住消费者,用服务吸引消费者,这也许就是海彼购成功的原因。它值得借鉴和模仿。


编辑:小马




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