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封面企业家|杜小斌:在家装行业浮沉,“先做人再做事”

核心提示: 杜小斌出生于杭州,他在这片土地上收获了许多,同时也付出了不少。机缘巧合进入家装行业后,他从事家装行业至今已有十二三年了。...

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杜小斌出生于杭州,他在这片土地上收获了许多,同时也付出了不少。机缘巧合进入家装行业后,他从事家装行业至今已有十二三年了。从最初的为了生活奔波忙碌,到如今为一心为行业可持续发展而努力,他的故事,不仅仅是一个创业者的奋斗史,还是一个行业所希冀的美好开篇。


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误打误撞入了行

2004年初,杜小斌结束了军旅生活。从部队光荣退伍后,他选择回到故乡杭州,进入了一家国企,从事仓储物流工作。然而不久之后,公司响应国家号召,引入外资参与国企改革,最终改制成为了一家外资企业。突如其来的国际化节奏,让杜小斌感觉很不适应。没过多久,他就决定离开了。

辞职以后,杜小斌开始四处寻找新工作。在朋友的推荐下,他开始尝试在网络上浏览招聘信息。一次偶然的机会,杜小斌看到一家家居公司在招聘仓储管理人员,凭借原来的物流经验,他决定前往应聘。

杜小斌带着十足的信心来到家居公司。面试时,恰巧公司的副总经理也在场。听完杜小斌的自我介绍,又看了简历,副总经理竟然主动邀请说:“二十四五岁的小伙子,干仓储有些可惜了,要不要尝试一下做渠道?”

千里马常有,而伯乐不常有。面对这位惜才的领导,杜小斌心动了。

这家家装公司所谓的“做渠道”即帮助公司发展二线经销商,推广公司的产品和服务。杜小斌就是以这样一种方式,正式进入了家装行业。而公司的副总经理,也成了杜小斌的师傅。


2

越努力越幸运

做市场渠道,最重要的是积累客户资源,而对一个刚入行的新人来说,从零开始培养自己的“交际圈”不是一件容易的事。

俗话说,师傅领进门,修行靠个人。刚开始的一两个月,杜小斌每天到公司打完卡就开始出门跑市场,连坐下来好好吃顿饭都是奢侈。到了第三个月,他才真正有了第一家客源。然而与客户对接的手续又成了问题,“其他同事一次两次就能谈下来,我却需要四五次,最多的一个客户谈了十几次。”杜小斌说。

时间久了,杜小斌也想过放弃,“有段时间就觉得,是这个行业不适合我,或许我应该回到自己的老本行,继续干物流”。

事业的低谷期,是师傅和同事们的鼓励与帮助让他一直坚持下去,并且慢慢走上正轨。

“越努力越幸运,回顾这些年,遇到了很多愿意帮助我的人。”杜小斌说。


提起“脱胎换骨”,人们总是能想到新生、希望这些美好的词语,然而常常忽略了整个过程中非常人能接受的痛苦。第一年结束的时候,杜小斌终于赶上了大部分同事。到了第二年,一切就开始稳定发展了。

之后,杜小斌成为了另一家新店的店长。也是在这一时期,杜小斌迎来了自己人生的重要阶段——婚姻。婚后不久,有了自己的家庭,杜小斌肩上的担子更重了,在事业上更进一步。自己就出来单干。5年间,杜小斌做过店长,部门经理,自己出来开店。

2014年,杜小斌在城西三墩开了自己的第一家店,也即铖乐装饰的前身,专业做建材类生意。

“自己开了店之后,有好多朋友前来捧场,有时候也会请我做他们的装修指导。时间一久,大家都以为我是专业做装修的了。”杜小斌说。

从建材正式进军家装,是在去年8月,杜小斌变更了营业执照,成立了杭州铖乐装饰设计有限公司。


3

“先做人再做事”

目前铖乐装饰聚集了一支50人左右的专业化团队。在管理上,杜小斌实行了施工责任制,规定项目经理和工程师需要巡查所辖工地,落实工地安全、人员配备、工程管理以及材料核对。

此外,项目经理、房东、施工队、设计师四方必须建立微信群或其他通讯平台,使铖乐的团队随时与业主保持沟通,主动汇报工程进度,取代了以前低效的被动模式。

“施工工艺不能操之过急,但必须要提高责任心和效率。”杜小斌这样认为。

在为客户服务的一年多内,杜小斌也受了不少委屈。比如,有个材料厂家所在地遇到台风天,连续下了20多天的暴雨,村庄道路被淹没,山体滑坡,货物运不出,导致全屋定制类的材料拖了60多天。晚交房的情况发生后,杜小斌主动免费为客户安装、修改剩余的工程,尽力满足客户。只为了让客户尽早入住,没有收7000多元的材料尾款就交工了,然而客户却因晚交房,坚持不付尾款。

“入行时,师父就和我说,先做人再做事,后来发现确实是这样的。所以开了自己的公司以后,我就把自己的座右铭,挂在了最显眼的地方。”顺着杜小斌手指的方向,可以看到那句“诚信为本,质量为本”。

如今,杭州主城客源贫乏,新交付的房源减少,精装交付雪上加霜,倒了一批装修公司,整个行业开始沉淀洗牌。

而在公司成立的短短一年多时间内,铖乐装饰的业务早已覆盖杭嘉湖地区。“临平、下沙、海宁、富阳、安吉等地都是我们的目标,现在只能做下沉市场,去二三线城市,一线城市竞争太过激烈。”杜小斌说。

如今装修行业鱼龙混杂,杜小斌认为,作为商人,赚钱要有前提,要问心无愧。行业内的恶性竞争和价格战等乱象,不断压低着装修公司的利润,甚至亏本做生意。这样的现状,对消费者来说,也不是一件好事,装修效果会有所下降。

杜小斌认为,正常的现象应该是让客户自主了解和选择适合自己的装修公司,货比三家,质量优秀者胜出。

“当前,提升行业的外部形象十分重要,铖乐装饰需要提升自己的专业度。”杜小斌说。不可否认的是,装修行业工人的综合素质有所欠缺,需要改进。这时就需要行业内的带头人做好榜样,维护行业的整体形象。铖乐装饰有提出了“放心家装”,意在改变和提升行业形象。

“目前,铖乐装饰不求快,求的是稳和质量提升。”杜小斌说。


编辑:开钫




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